重庆机场连续两季位列全球同层级机场服务质量评比首位
2018年08月17日 10:04
来源:新华网  评论:

 

 

一架客机从重庆江北国际机场T3航站楼飞过。新华网 李相博 摄

  新华网重庆8月16日电(李相博)在国际机场协会(ACI)二季度旅客满意度测评中,重庆江北国际机场再次位列“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级”机场首位。

  机场服务质量(ASQ)是国际机场协会(ACI)组织开展的一项全球机场行业旅客满意度调查评价系统, 2018年全球共有332家机场参与测评。

  “重庆机场通过关注细节、关注效率、关注航班正常性,向旅客、航空公司、货主及社会公众传递高质量服务。”重庆机场集团公司安全质量部副总经理陈楠表示。

  目前,重庆机场与全国3-4家机场试点共享服务,推行“真情服务+”模式,构建“连锁”机场服务品牌。“接下来,重庆机场还将打造旅客休闲娱乐区,引进睡眠胶囊、迷你唱吧、朗读亭等服务设施,为旅客提供更为舒适、便捷的服务体验。”

  出行便捷方面,随着无纸化乘机、自助托运行李、无感支付等服务功能的推出,重庆机场已经实现旅客进出港全流程智能化。

  2017年,重庆机场航班放行正常率达到85.69%,在全国十大机场中排名第二、西南地区排名第一。今年上半年,重庆机场航班放行正常率为88.73%,与去年同期相比提升了 3 %。正在建设中的机场协同决策系统(A-CDM建设)可以使航班保障节点数据的采集更加准确、及时,航班运行监控及资源管理更加精准、精细,从而进一步提升航班的准点率。(完)

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【编辑:高吕艳杏】
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